1. Chính sách bảo hành trên Sàn giao dịch

Sàn giao dịch thương mại điện tử DacSanDakLak.com.vn khuyến cáo Người mua hàng cần kiểm tra kỹ các chính sách bảo hành, bảo trì, đổi trả đối với hàng hóa trước khi mua. Sàn giao dịch thương mại điện tử DacSanDakLak.com.vn không thực hiện nghĩa vụ bảo hành đối với bất cứ sản phẩm, dịch vụ nào được đăng bán trên hệ thống và không chịu trách nhiệm trong việc bảo hành, bảo trì bất kỳ sản phẩm nào. Chúng tôi chỉ hỗ trợ trong khả năng cho phép để sản phẩm của Người mua được bảo hành theo chế độ của Người bán.

a) Trách nhiệm bảo trì, bảo hành:

• Người bán: Có trách nhiệm tiếp nhận bảo hành, bảo trì sản phẩm dịch vụ cho Người mua như trong cam kết giấy bảo hành sản phẩm và thông tin sản phẩm, dịch vụ đã đăng tải trên Sàn giao dịch thương mại điện tử DacSanDakLak.com.vn.
• Người mua: Luôn giữ giấy bảo hành và có quyền liên hệ Người bán để được bảo hành, bảo trì đối với sản phẩm dịch vụ đã mua. Khi đáp ứng đủ điều kiện và có nhu cầu bảo hành, Người mua liên hệ trực tiếp với Người bán để nhận được hướng dẫn cần thiết. Người mua có quyền khiếu nại, khiếu kiện Người bán trong trường hợp Người bán từ chối bảo hành, bảo trì khi sản phẩm đang còn trong thời hạn quy định trên giấy bảo hành.

b) Điều kiện bảo hành đối với hàng hóa (nếu có):

• Còn thời hạn bảo hành (dựa trên tem/phiếu bảo hành hoặc thời điểm kích hoạt bảo hành điện tử).
• Còn nguyên vẹn tem/phiếu bảo hành của nhà bán hàng/nhà sản xuất.
• Sản phẩm phát sinh lỗi do kỹ thuật của nhà sản xuất.

Các trường hợp có thể phát sinh phí bảo hành (theo quy định của Người bán):

• Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành ghi trên phiếu.
• Sản phẩm bị bể, biến dạng, cháy, nổ, ẩm thấp trong động cơ... do lỗi của người sử dụng.
• Các điều kiện khác được quy định bởi Người bán/Nhà sản xuất của từng mặt hàng cụ thể được đăng tải trên sàn hoặc gửi kèm theo sản phẩm.

2. Chính sách hoàn trả hàng trên Sàn giao dịch

Chính sách đổi trả hàng hóa do Người bán quyết định và công bố thông tin công khai trên Sàn giao dịch thương mại điện tử DacSanDakLak.com.vn. Người mua cần chủ động tìm hiểu thông tin trước khi đặt hàng. Việc mua bán là quyết định độc lập, tự nguyện của Bên mua và Bên bán. Với hành vi xác nhận đặt hàng, Người mua đã đồng ý mua hàng với các thông tin và chính sách mà Người bán cung cấp trên hệ thống.