Sàn giao dịch thương mại điện tử DacSanDakLak.com.vn tích hợp chức năng thanh toán trực tuyến thông qua đơn vị trung gian thanh toán SePay, cho phép Người mua thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng/quét mã QR với cơ chế xác nhận, đối soát tự động theo thời gian thực, bên cạnh hình thức thanh toán khi nhận hàng (COD). Chính sách thanh toán dacsandaklak quy định chi tiết phương thức, quy trình xử lý và trách nhiệm các bên như sau:

1. Các phương thức thanh toán được chấp nhận

• Chuyển khoản ngân hàng/quét mã QR qua cổng trung gian thanh toán SePay: Hệ thống tự động ghi nhận, xác nhận thanh toán ngay khi Người mua chuyển khoản thành công, không cần xác nhận thủ công;
• Thanh toán khi nhận hàng (COD): Áp dụng theo khu vực giao hàng và chính sách của đơn vị vận chuyển liên kết (Viettel Post) quy định tại chính sách vận chuyển;
• Các phương thức thanh toán khác: Ví điện tử, thẻ nội địa/quốc tế sẽ được Sàn công bố bổ sung khi triển khai, tối thiểu 20 ngày trước khi áp dụng theo Điều 8 Nghị định số 248/2026/NĐ-CP.

Giá hàng hóa, dịch vụ hiển thị trên Sàn được thể hiện rõ đã bao gồm hay chưa bao gồm thuế, phí vận chuyển và các chi phí phát sinh khác trước khi Người mua xác nhận đặt hàng, theo Điều 8 Nghị định số 248/2026/NĐ-CP.

2. Quy trình xử lý thanh toán

3. Phí xử lý giao dịch, phí hạ tầng

Loại phí	Mức áp dụng
Phí xử lý giao dịch (áp dụng thống nhất mọi phương thức: SePay, COD)	5% giá trị giao dịch
Phí hạ tầng (mỗi đơn hàng thành công)	2.000 đồng/đơn hàng

Mức phí trên áp dụng theo đúng mặt bằng phí hiện hành của các sàn TMĐT lớn trong nước, được Sàn khấu trừ khi thực hiện đối soát với Người bán theo Điều 5 Hợp đồng cung cấp và sử dụng dịch vụ; không thu thêm phụ phí đối với Người mua ngoài phí vận chuyển đã công khai.

4. Trách nhiệm của các bên

4.1. Đối với Người mua:

• Thanh toán đầy đủ, đúng phương thức đã lựa chọn khi đặt hàng;
• Cung cấp chính xác thông tin nhận hàng để hạn chế rủi ro phát sinh chi phí ngoài ý muốn;
• Kiểm tra kỹ thông tin chuyển khoản (số tiền, nội dung) khi thanh toán qua SePay để bảo đảm hệ thống ghi nhận đúng đơn hàng.

4.2. Đối với Người bán:

• Cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin tài khoản ngân hàng nhận đối soát;
• Xác nhận đơn hàng, chuẩn bị giao hàng ngay sau khi hệ thống ghi nhận thanh toán thành công hoặc theo quy trình COD;
• Không yêu cầu Người mua thanh toán trực tiếp ngoài hệ thống Sàn dưới mọi hình thức.

4.3. Đối với Sàn giao dịch:

• Bảo đảm hệ thống thanh toán qua SePay vận hành ổn định, an toàn, dữ liệu giao dịch được mã hóa theo chuẩn bảo mật của đơn vị trung gian thanh toán;
• Đối soát, thanh toán đầy đủ, đúng hạn cho Người bán theo Hợp đồng cung cấp và sử dụng dịch vụ;
• Xử lý kịp thời các phản ánh liên quan đến sai sót thanh toán, chuyển khoản nhầm hoặc giao dịch bất thường.

5. Bảo mật thông tin thanh toán

Thông tin thanh toán của Người mua được xử lý và bảo mật theo tiêu chuẩn của đơn vị trung gian thanh toán SePay; Sàn không lưu trữ trực tiếp thông tin tài khoản/thẻ ngân hàng của Người mua trên hệ thống của mình. Chi tiết về thu thập, sử dụng dữ liệu thanh toán được quy định tại chính sách bảo mật thông tin của Sàn.

6. Khuyến cáo an toàn giao dịch

Ban quản trị Sàn khuyến nghị Người mua ưu tiên thanh toán qua SePay để được ghi nhận, đối soát tự động, minh bạch và thuận tiện trong việc tra soát khi có khiếu nại; đối với các mặt hàng nông sản, trái cây tươi sống, Người mua có thể lựa chọn hình thức thanh toán khi nhận hàng (COD) để kiểm tra chất lượng thực tế trước khi thanh toán. Các trường hợp phát sinh tranh chấp về thanh toán được xử lý theo quy chế hoạt động và chính sách đổi trả của Sàn.