Sàn giao dịch thương mại điện tử DacSanDakLak.com.vn cam kết bảo vệ tuyệt đối bí mật thông tin cá nhân của các thành viên theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam. Văn bản Chính sách bảo mật dacsandaklak được hiển thị công khai cho người tiêu dùng trước hoặc tại thời điểm thu thập thông tin, gồm các nội dung chi tiết sau đây:

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin cá nhân

Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên Sàn bao gồm: họ và tên, email, số điện thoại, mật khẩu đăng nhập và địa chỉ của khách hàng. Đây là các thông tin bắt buộc khi khách hàng đăng ký làm thành viên trên Sàn nhằm bảo đảm tối đa quyền lợi cho thành viên trong quá trình giao dịch. Đối với Người bán và người tiếp thị liên kết, Sàn thu thập thêm thông tin định danh cá nhân/tổ chức, số Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp/hộ kinh doanh và thông tin tài khoản ngân hàng phục vụ đối soát, thanh toán.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Sàn giao dịch thương mại điện tử DacSanDakLak.com.vn sử dụng thông tin thành viên cung cấp để:

• Gửi thông báo về chính sách mới, sản phẩm và dịch vụ mới, cung cấp tiện ích trực tiếp đến thành viên.
• Gửi thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa thành viên và Sàn giao dịch.
• Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản hoặc giả mạo thành viên gây mất an toàn hệ thống.
• Liên lạc, hỗ trợ giải quyết trực tiếp với thành viên trong các trường hợp đặc biệt hoặc phát sinh tranh chấp.

Thu thập dữ liệu tự động: Hệ thống tự động thu thập thông tin chung về hoạt động của Sàn và số người truy cập (địa chỉ IP, các trang được kết nối, số lượng truy cập...). Ban quản trị cam kết không công bố công khai các thông tin định danh cá nhân (họ tên, số điện thoại, địa chỉ email...) khi thực hiện công tác này.

* Cam kết: Tuyệt đối không sử dụng thông tin cá nhân của thành viên ngoài mục đích xác nhận đơn hàng và liên hệ liên quan trực tiếp đến giao dịch tại Sàn; không mua bán, trao đổi thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Toàn bộ quy trình duy trì dữ liệu cá nhân tại văn bản chính sách bảo mật dacsandaklak tuân thủ nghiêm ngặt quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các văn bản có liên quan. Cụ thể:

• Thông tin tài khoản: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 03 năm kể từ khi tài khoản chấm dứt, theo Điều 18 Nghị định số 248/2026/NĐ-CP.
• Thông tin hàng hóa, dịch vụ đã đăng tải: Lưu trữ tối thiểu 01 năm kể từ thời điểm đăng tải.
• Dữ liệu giao dịch, hóa đơn: Lưu trữ theo thời hạn quy định pháp luật về kế toán, thuế.

Dữ liệu chỉ bị xóa bỏ khi có yêu cầu hủy tài khoản hợp lệ từ chính thành viên (đối chiếu quyền hạn theo quy chế hoạt động của Sàn) hoặc khi có quyết định bằng văn bản từ cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền.

4. Tổ chức, cá nhân có thể được tiếp cận thông tin

• Nhân sự quản trị, vận hành Sàn của CÔNG TY TNHH TM – DV TAKATECH, được phân quyền truy cập theo nguyên tắc cần biết (need-to-know).
• Người bán liên quan đến đơn hàng cụ thể (chỉ đối với thông tin cần thiết để giao hàng).
• Đối tác cung cấp dịch vụ vận chuyển quy định tại chính sách vận chuyển và đối tác thanh toán (trong phạm vi cần thiết để thực hiện dịch vụ).
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật.

5. Biện pháp bảo mật thông tin, dữ liệu của người sử dụng

• Dữ liệu mật khẩu, thông tin thanh toán theo chính sách thanh toán được mã hóa khi lưu trữ và truyền tải (giao thức SSL/TLS).
• Áp dụng cơ chế phân quyền truy cập, xác thực đăng nhập.
• Hạ tầng máy chủ đặt tại Trung tâm dữ liệu Viettel IDC (Viettel Cloud), sử dụng dịch vụ Virtual Resource Pool.
• Sao lưu dữ liệu tự động hằng ngày (Daily Backup), lưu trữ biệt lập trên máy chủ dự phòng; có phương án khôi phục khi xảy ra sự cố.

6. Phương thức và công cụ để người dùng tiếp cận, chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Người dùng có thể tự xem, cập nhật, chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản tại mục "Tài khoản của tôi" trên Sàn, hoặc gửi yêu cầu tới Hotline: 0914 586 999 – 0793 588 777 hoặc Email: info.dacsandaklak@gmail.com. Chúng tôi phản hồi và xử lý yêu cầu trong vòng 07 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

7. Phương thức tiếp nhận yêu cầu xóa, hủy hoặc hạn chế xử lý dữ liệu

Người dùng có quyền yêu cầu xóa, hủy hoặc hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân đã cung cấp bằng cách gửi yêu cầu qua các kênh liên hệ tại Mục 6. Chúng tôi tiếp nhận, xác minh và phản hồi kết quả xử lý trong vòng 07 ngày làm việc, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ dữ liệu (như dữ liệu giao dịch, hóa đơn) thì việc xóa dữ liệu được thực hiện sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc.

8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến bảo mật thông tin

Mọi khiếu nại, phản ánh liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc sai phạm vi đã thông báo được tiếp nhận qua Hotline, email tại Mục 6 hoặc chức năng Live Chat trên Sàn.

Chúng tôi cam kết tiếp nhận và phản hồi trong vòng 24–48 giờ, xử lý dứt điểm trong vòng 07 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận khiếu nại hợp lệ. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, các bên có quyền yêu cầu cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc Tòa án giải quyết theo quy định pháp luật. Trường hợp khiếu nại liên quan tới sản phẩm hỏng hóc hoặc trả hàng sẽ đối chiếu thêm tại chính sách đổi trả.

Văn bản chính sách bảo mật dacsandaklak này tuân thủ Luật Thương mại điện tử số 122/2025/QH15, Nghị định số 248/2026/NĐ-CP và pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách theo thời gian; mọi thay đổi được công bố công khai trên Sàn tối thiểu 05 ngày trước khi áp dụng.