Sàn giao dịch thương mại điện tử DacSanDakLak.com.vn công khai toàn bộ quy định về dieu kien han che cung cap dich vu dacsandaklak cũng như các điều kiện cung cấp hàng hóa dịch vụ kinh doanh trên hệ thống. Việc nắm rõ chính sách về điều kiện hạn chế cung cấp dịch vụ dacsandaklak giúp Người mua và Người bán chủ động thực hiện giao dịch an toàn, minh bạch theo quy định của pháp luật.

1. Giới hạn thời gian trong dieu kien han che cung cap dich vu dacsandaklak

Quy định chi tiết về thời gian vận hành và khung giờ xử lý đơn hàng trong nội dung dieu kien han che cung cap dich vu dacsandaklak áp dụng như sau:

• Thời gian tiếp nhận đơn hàng: Hệ thống vận hành tự động tiếp nhận đơn hàng trực tuyến 24/7. Người bán thực hiện xác nhận đơn hàng trong khung giờ hành chính (8:00 – 20:00 hằng ngày). Các đơn phát sinh ngoài khung giờ này sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.
• Đặc thù hàng nông sản mùa vụ: Một số sản phẩm nông sản tươi sống (rau, củ, quả, thủy hải sản tươi) tại Đắk Lắk chỉ được cung cấp theo mùa vụ thu hoạch thực tế. Người bán có trách nhiệm cập nhật trạng thái "Hết hàng theo mùa" trên gian hàng khi hết vụ.
• Khung giờ giao hàng: Thực hiện theo lịch làm việc của đơn vị vận chuyển đối tác (Viettel Post), không thực hiện giao hàng vào các ngày nghỉ lễ, Tết theo quy định tại Chính sách vận chuyển DacSanDakLak.

2. Phạm vi địa lý và khu vực giao hàng điều kiện hạn chế cung cấp dịch vụ dacsandaklak

Quy định địa lý trong chính sách điều kiện hạn chế cung cấp dịch vụ dacsandaklak cụ thể như sau:

• Sàn hỗ trợ giao dịch và vận chuyển giao hàng trên phạm vi toàn quốc dựa theo mạng lưới phủ sóng tiêu chuẩn của đơn vị vận chuyển đối tác.
• Đối với vùng sâu, vùng xa, biên giới hoặc hải đảo ngoài phạm vi phục vụ tiêu chuẩn, hệ thống tự động thông báo khả năng đáp ứng hoặc phụ phí phát sinh (nếu có) trước khi Người mua xác nhận đặt hàng.
• Đối với sản phẩm nông sản tươi sống dễ hư hỏng khi vận chuyển xa, Người bán có quyền áp dụng giới hạn phạm vi giao hàng khu vực và phải thông báo công khai tại trang chi tiết sản phẩm.

3. Hạn chế về đối tượng khách hàng mua sắm trên Sàn

Điều kiện hạn chế về đối tượng người tiêu dùng khi tham gia mua sắm hàng hóa dịch vụ:

• Đối với sản phẩm có chứa cồn: Trong trường hợp có kinh doanh sản phẩm chứa cồn, Sàn chỉ bán cho khách hàng từ đủ 18 tuổi trở lên. Hệ thống tự động yêu cầu xác nhận độ tuổi trước khi hoàn tất đặt hàng.
• Đối tượng người mua thông thường: Ngoài trường hợp sản phẩm đặc thù nêu trên, Sàn không áp dụng bất kỳ hạn chế nào về độ tuổi hay khu vực sinh sống của Người mua theo điều khoản tại Quy chế hoạt động DacSanDakLak.

4. Giới hạn số lượng sản phẩm trên mỗi đơn hàng DacSanDakLak

Giới hạn về số lượng hàng hóa nhằm bảo đảm chất lượng cung cấp dịch vụ trên DacSanDakLak:

• Số lượng tối thiểu hoặc tối đa trên mỗi đơn hàng do Người bán tự thiết lập và niêm yết rõ tại trang chi tiết sản phẩm (ví dụ: yêu cầu đặt tối thiểu 01 kg đối với một số loại nông sản hoặc giới hạn số lượng tối đa để bảo đảm an toàn khi vận chuyển).
• Đối với các đơn hàng mua số lượng lớn (đặt bán sỉ hoặc mua theo hợp đồng doanh nghiệp), Người mua liên hệ trực tiếp Người bán để thỏa thuận các điều khoản riêng.

5. Điều kiện về tính khả dụng của hàng hóa, dịch vụ DacSanDakLak

Các trường hợp hàng hóa hoặc dịch vụ trên Sàn tạm ngưng cung cấp hoặc gián đoạn bao gồm:

• Sản phẩm hết hàng theo mùa vụ thu hoạch, Người bán tạm ngừng kinh doanh, nâng cấp bảo trì hệ thống kỹ thuật của Sàn, sự cố hạ tầng hoặc sự kiện bất khả kháng (dịch bệnh, thiên tai...).
• Khi tiến hành bảo trì hệ thống kỹ thuật định kỳ, Ban quản trị sẽ phát thông báo trước tối thiểu 24 giờ trên giao diện website hoặc qua Email/Zalo.
• Các đơn hàng đã đặt và hoàn tất thanh toán trước thời điểm gián đoạn dịch vụ sẽ tiếp tục được xử lý hoặc hoàn tiền theo Chính sách đổi trả và Chính sách thanh toán của Sàn.

6. Nguyên tắc công khai và thay đổi điều kiện hạn chế cung cấp dịch vụ dacsandaklak

Toàn bộ văn bản quy định dieu kien han che cung cap dich vu dacsandaklak được niêm yết công khai tại trang chủ Sàn và tại trang chi tiết sản phẩm. Khi có bất kỳ thay đổi nào làm ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, Sàn sẽ thông báo công khai trước ít nhất 20 (hai mươi) ngày theo quy định tại Điều 8 Nghị định số 248/2026/NĐ-CP và Cơ chế giải quyết tranh chấp DacSanDakLak. Người dùng có thể tra cứu thông tin quản lý TMĐT tại Cổng thông tin Bộ Công Thương Việt Nam.